Kaj lahko stori vhodna Cilj vsakega uspešnega podjetja je zadovoljiti raznolike potrebe strank. Podjetja za širitev potrebujejo stalne stranke. Zadovoljstvo strank pa ni dovolj za izračun, koliko ljudi se vrača v posel z dodoji pri vas v primerjavi z vašimi konkurenti. Morda imajo celo enake ocene povratnih informacij kot vaše!
Zavzetost strank je ključ do donosne in trajnostne rasti. Zavzete stranke –
1. Vzpostavite afiniteto do vaše blagovne znamke
2. Nadaljujte z nakupi pri vas
3. Ustvarite pravi glas o sebi
Kaj lahko vhodna služba za stranke stori, da pritegne vaše stranke z vašimi izdelki in storitvami?
Naj bo vaša blagovna znamka vredna zaupanja z vsako transakcijo storitve za stranke.
Vzpostavitev zaupanja v podjetje ali njegovo blagovno znamko je kompleksen proces. Slišimo zgodbe strank, ki so razočarane nad blagovno seznam uporabnikov baze podatkov telegram znamko in se odločno odločijo, da je ne bodo več kupile. Ta znamka ni izpolnila njihovih pričakovanj. Resnica je, da ni trdih in hitrih pravil za ustvarjanje tega izmuzljivega zaupanja potrošnikov. Stranke lahko vedno izbirajo med različnimi možnostmi! Eden od njih jih zlahka zadovolji.
Tukaj je hiter nasvet za ustvarjanje zaupanja: Zagotavljajte samo tisto, kar lahko storite, in se izogibajte obljubam, ki jih ne morete izpolniti .
Z vsemi ravnajte pošteno
Stranke so se razumno odločile, da vam dajo svoje podjetje. Zato pričakujejo, da bodo obravnavani podobno glede svojega odnosa, časa in truda, ki ga porabijo z vami. Potrošniki na primer želijo vedeti, kako ste razvili diskontne stopnje. Poklicna integriteta je ena od vrednot podjetja, ki jo mora varovati vaš klicni center.
Naj se stranke dobro počutijo.
Vaša vloga v službi za stranke 3 razlogi, zakaj lahko storitve telefonskih odzivnikov spodbudijo rast podjetja je prepričati stranke, da razmišljajo pozitivno in se počutijo prav glede vaše blagovne znamke. Če želite to narediti, mora biti vaša služba za stranke dosledna, prilagojena in privlačna. Njihova naloga je zagotoviti, da se bodo stranke dobro počutile, ko so vas izbrale med vašimi konkurenti. Izkoristite vsak klic stranke.
Podjetja ne morejo več preživeti na hitro imenik aob razvijajočem se trgu zgolj z zadovoljevanjem povpraševanja po enodnevni transakciji. Prinesite strankam nekaj novega in pomembnega in lahko vam zagotovimo, da se bodo vračale po več.
