Industrija telefonskih odzivnikov se je v zadnjih desetih letih povečala, ker ni enake tesni interakciji med stranko in podjetjem.Poleg storitev po pisarni in 24-urne prisotnosti telefonski odzivniki zagotavljajo podporo na zahtevo. Vpliva na številna področja rasti v podjetju.
Prihrani stroške
3 razlogi zakaj lahko Danes podjetja iščejo nove načine, kako prihraniti denar v zvezi z osebjem in opremo. S storitvami telefonskega natančen seznam številk mobilnih telefonov odzivnika vam ni treba najeti dodatnega osebja. Imate zunanjo ekipo, ki polni delovni čas dela za vas. Zunanji klicni centri za dohodne stranke , kot je Magellan Solutions Outsourcing Inc., lahko to storijo za vaše podjetje. To daje vašim ključnim zaposlenim več časa, da se osredotočijo na pereča poslovna vprašanja.
Ustvarite prvi najboljši vtis
Stranke pogosto presodijo naravo katerega koli posla po tem prvem telefonskem klicu. Storitev telefonskega odzivnika, ki jo upravlja zunanji agent klicnega centra, predstavlja inovativen vmesnik za klicatelja. Vse klice pozdravi pozdravno sporočilo.
Nikoli ne zamudite pomembnega klica
Tudi če ste na poslovnem sestanku, ste prepričani, da dobite sporočila pravočasno. Za vami stoji strokovna ekipa agentov, strokovno usposobljenih za sprejemanje klicev, tudi ko je vaš telefon izklopljen.
Ni potrebe po dodatnih notranjih zaposlenih
Zunanje izvajanje storitev telefonskega odzivnika vam omogoča povečanje ali zmanjšanje, ne da bi se morali ukvarjati z zaposlovanjem, usposabljanjem in ohranjanjem aeroleads dodatnih zaposlenih. Vaš zunanji izvajalec bo poskrbel za ostalo. To vam prihrani pri stroških ugodnosti in usposabljanja ter vodstvenih dolžnostih.
Dostop do raznolikih talentov
Filipinska industrija BPO je polna kompetentnih in zanesljivih talentov. Zunanje izvajanje v državi vam omogoča, da zaposlite takšne posameznike, da delajo za vas, čeprav v tujini. Poleg tega, če potrebujete dodatno specializirano pomoč, je odlična poteza, da imate možnost zaposlitve iz tako raznolike skupine talentov.
Boljše upravljanje glasnosti klicev in prelivanja
Ne glede na to, ali je 24/7 ali izven delovnega časa, lahko telefonski predal upravlja vašo nihajočo glasnost klicev. To je mogoče z avtomatsko imenik aob distribucijo klicev, namenskim osebjem in usposabljanjem. Podjetja BPO imajo pogosto usposabljanje o obravnavanju več klicev, skriptiranju in eskalacijah.
