Qual é a diferença entre uma chamada quente e uma chamada fria?
Aqui está um rápido resumo:
Hot calling é quando um representante de vendas liga Qual é a diferença para um cliente em potencial que demonstrou interesse em um produto ou serviço. Cold calling é quando um representante quer gerar leads e liga para um cliente em potencial que não demonstrou interesse em um produto ou serviço.
Faz sentido que você receba mais objeções de uma ligação fria do que de uma ligação quente, certo?
Tornar a chamada calorosa uma parte desejável de qualquer estratégia de vendas.
Mas como você atrai mais leads quentes em vez de frios?
Este artigo responderá a essa pergunta e explicará a diferença entre chamadas quentes e chamadas frias .
Vamos começar
Zona SDR do Cognismo
O que é chamada fria?
Chamadas frias são uma tática de vendas outbound que os SDRs usam para alcançar clientes em potencial que talvez nunca tenham ouvido falar do seu produto ou serviço.
A chamada é fria porque o autor da chamada não a esperava, e o representante de vendas provavelmente está usando uma Qual é a diferença lista de clientes potenciais para contato.
Os chamadores geralmente seguem um roteiro de chamada fria , e um exemplo de uma chamada típica seria:
“Olá (nome), aqui é Ann da Cognism. Agradeço por ter ligado para você do nada. Agora é um momento ruim?”
Se a chamada fria é uma parte significativa da sua estratégia de vendas B2B , então você pode se interessar por este vídeo rápido sobre como acertar nos primeiros 30 segundos de uma chamada fria
Dica! Quando cold vs warm calling não funciona, dados recentes de números de telefone celular você também pode tentar se envolver com um cliente potencial por cold email.
O que é chamada calorosa
Chamada morna é quando um representante liga para um lead de vendas com quem ele já se comunicou. A chamada é mais morna do que uma mais de 30 estatísticas importantes sobre ligações não chamada fria porque o cliente potencial está familiarizado com você e sua empresa.
Ao escolher entre uma chamada fria ou uma chamada morna, as chamadas mornas são sempre a melhor opção.
Por que?
Elas são uma maneira fantástica de aumentar a taxa de sucesso diretório afb das suas chamadas e atingir suas metas de vendas !
Chamadas quentes são uma maneira mais eficaz de se envolver com leads do que chamadas frias. Clientes em potencial já terão demonstrado algum interesse em seus produtos ou serviços. Isso leva a maiores taxas de sucesso e melhores taxas de conversão.
Um exemplo de chamada calorosa é quando você ligou para um cliente potencial antes e ele solicitou que você retornasse a ligação mais tarde.
Ou você está se comunicando por meio de uma campanha de incentivo de entrada e eles estão prontos para avançar no funil de vendas .
Dicas para interagir com leads quentes
Chamadas frias versus leads quentes significa interagir com os leads que você deseja.
Aqui estão três dicas importantes para manter seus clientes potenciais fluindo:
Não ligue para seu lead quente repetidamente. Isso só vai irritá-lo, então respeite o prazo que ele lhe deu. E, se você já lançou seu produto, confie que ele pode precisar de mais tempo antes de tomar uma decisão.
Faça um acompanhamento com um e-mail Qual é a diferença que ofereça algum valor. Compartilhe um estudo de caso de um negócio semelhante que você ajudou. Ou, talvez, um pouco de conteúdo aberto que eles possam gostar de ler. Isso os lembrará do que sua empresa tem a oferecer e o manterá em mente quando compararem produtos ou serviços.
Pratique a escuta ativa. Mesmo que sejam um cliente potencial caloroso, eles ainda não têm certeza se sua empresa pode ajudá-los. É seu trabalho como representante de vendas ouvir seus pontos fracos e fornecer soluções.
O que é hot calling?
Hot calling é quando um representante liga para um lead de vendas que está altamente interessado no que você está vendendo. É uma hot call porque o cliente em potencial está esperando por ela. Isso.
torna a chamada muito mais provável de ser bem-sucedida.
Um exemplo de uma chamada urgente seria quando você conhece um cliente potencial em um evento e ele pede para você ligar para marcar um encontro.
Ou quando um cliente potencial interage com seu marketing de entrada acessando seu site e preenchendo um formulário .
Em ambos os cenários, você estaria ligando para um cliente potencial por meio de uma chamada direta.
Dicas para ligações quentes
Esqueça as chamadas quentes e frias. Você quer mais chamadas quentes!
Ao fazer chamadas importantes, é importante:
Esteja preparado com informações sobre os interesses e necessidades do cliente potencial.
Tenha uma compreensão clara de como seu produto ou serviço pode beneficiá-los.
Aqui estão três dicas para ajudar você a manter seus clientes em potencial engajados:
