มีความวิตกกังวลเกี่ยวกับมารยาทในการส่งข้อความ เมื่อฉันคุยกับบุคคลหรือทีมงานที่ส่งข้อความ ฉันมักจะได้ยินคำถามเช่น:
- มารยาทที่ดีในการตอบข้อความคือเมื่อไร?
- การใช้อีโมจิในข้อความเรื่องงานของฉันเป็นสิ่งที่เหมาะสมหรือไม่?
- การใช้คำย่อในการส่งข้อความ เช่น “LOL” เป็นที่ยอมรับได้หรือไม่?
ฉันจึงเขียนบทความเกี่ยวกับมารยาทในการส่งข้อความสำหรับปี 2022 เพื่อตอบคำถามว่าควรทำและไม่ควรทำในการส่งข้อความ
นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:
- มารยาทในการส่งข้อความคืออะไร
- วิธีส่งข้อความหาใครสักคนเป็นครั้งแรกอย่างมืออาชีพ
- 12 กฎการส่งข้อความเพื่อมารยาทในการส่งข้อความอย่างมืออาชีพ
- มารยาทในการส่งข้อความกลุ่ม
- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการส่งข้อความ
- ตัวอย่างและเทมเพลตข้อความมืออาชีพ
เมื่ออ่านจบ คุณจะทราบกฎและแนวทางการส่งข้อความอย่างมืออาชีพทั้งหมดสำหรับการส่งข้อความอย่างสุภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะธุรกิจหรือองค์กร
อ่านต่อเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีส่งข้อความหาใครสักคนเป็นครั้งแรกอย่างมืออาชีพ
พิจารณาเครื่องมือที่คุณใช้ในการส่งข้อความก่อนที่คุณจะส่งข้อความหาใครก็ตามเป็นครั้งแรกอย่างเป็นทางการ
คุณใช้โทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อทำงานหรือเปล่า คุณกำลังส่งข้อความส่วนตัวแบบ 1 ต่อ 1 ถึงเจ้านาย ผู้จัดการ หรือพนักงานคนอื่นอยู่หรือเปล่า
หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณและอุปกรณ์ iPhone หรือ Android สามารถใช้ได้สำหรับการส่งข้อความประเภทนี้ คุณเพียงแค่ต้องคำนึงถึงกฎและมารยาทในการส่งข้อความอย่างมืออาชีพที่ฉันระบุไว้ด้านล่าง
คุณเป็นผู้จัดการหรือใครบางคนในธุรกิจที่พยายา รายการหมายเลข Whatsapp มส่งข้อความหาพนักงานจำนวนมาก หรือไม่ ? หรือบางทีคุณอาจเป็นพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ที่ส่งข้อความหาฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้า ?
การส่งข้อความแบบมืออาชีพประเภทนี้ต้องใช้บริการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น MessageDesk การส่งข้อความแบบกลุ่มจะใช้ไม่ได้
บริการส่งข้อความทางธุรกิจมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ขั้นสูงและฟีเจอร์การส่งข้อความระดับมืออาชีพ แพลตฟอร์มการส่งข้อความเหล่านี้ช่วยให้คุณส่งข้อความได้ในระดับขนาดใหญ่และจัดการเรื่องยุ่งยากต่างๆ เช่น ความเป็นส่วนตัว รายชื่อผู้ลงทะเบียน การปฏิบัติตาม TCPA และอื่นๆ
บริการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น MessageDesk มีคุณสมบัติดังนี้:
- หมายเลขโทรศัพท์ SMS 800 แบบแยก 10 หลักที่เปิดใช้งานข้อความในพื้นที่หรือโทรฟรี
- กล่องข้อความ SMS ของทีมที่ใช้ร่วมกันสำหรับการมอบหมายและส่งต่อการสนทนา
- การส่งข้อความแบบกระจายเสียงสำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก
- เทมเพลตและแท็กข้อความเพื่อปรับแต่งข้อความ
- รองรับการส่งข้อความภาพมัลติมีเดีย MMS
- การส่งข้อความตามกำหนดเวลาและระบบอัตโนมัติสำหรับการปรับขนาดการส่งข้อความ
- ลายเซ็นข้อความเพื่อให้ผู้อื่นทราบว่าคุณเป็นใคร
- ข้อความแจ้งไม่อยู่ที่ออฟฟิศอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบว่าคุณไม่อยู่
- รองรับการส่งข้อความ A2P 10DLC ที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ให้บริการจำนวนมาก
- เครื่องมือสมัครและสมัครในตัวสำหรับการปฏิบัติตาม TCPA
12 กฎการส่งข้อความเพื่อมารยาทในการส่งข้อความอย่างมืออาชีพ
- ทราบว่าคุณได้รับความยินยอมให้ส่งข้อความถึงใครซักคนในทางอาชีพหรือไม่
- อย่าส่งหรือรับข้อมูลที่เป็นความลับผ่านข้อความ
- กำหนด จัดระเบียบ และตอบกลับข้อความขาเข้าอย่างรวดเร็ว
- ย้ายการสนทนาที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่ ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მეტ-ნაკლებად არაფერი გააკეთოთ อนไปยังแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่แตกต่างกัน
- ส่งข้อความในระหว่างเวลาทำการปกติ
- แนะนำตัวเองและให้ผู้อื่นรู้ว่าคุณเป็นใคร
- ให้ข้อความของคุณชัดเจนและกระชับ
- ปรับแต่งข้อความของคุณให้รู้สึกถึงความเป็นมนุษย์และการสนทนา
- เขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าส นใจและกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน
- เพิ่มลายเซ็นลงในข้อความของคุณ
- ตรวจสอบการสะกด ไวยากรณ์ การเลือกใช้คำ และการใช้อีโมจิ
- ระวังความถี่ในการส่งข้อความของคุณ – อย่าส่งข้อความซ้ำ
1. ทราบว่าคุณได้รับความยินยอมให้ส่งข้อความถึงใครก็ตามในทางอาชีพหรือไม่
สิ่งแรกที่ต้องรู้เกี่ยวกับการส่งข้อความอย่างมืออาชีพคือการยินยอม ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานของคุณยินยอมให้คุณส่งข้อความหาพวกเขา
คุณจะต้องได้รับความยินยอมในการส่งข้อความจำนวนมากถึงพนักงานหรือออกอากาศข้อความส่งเสริมการขายถึงลูกค้าหรือไคลเอนต์
สำหรับ ข้อความทางการตลาดและ การส่งเสริมการขาย คุณจะ adb directory ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน ซึ่งถือเป็นระดับความยินยอมสูงสุดในโลกของการส่งข้อความ
ความยินยอมเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ TCPA และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดการส่งข้อความที่ไม่ได้รับการร้องขอโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นความผิดร้ายแรงและอาจส่งผลให้ต้องจ่ายค่าปรับเป็นจำนวนมาก
แต่บริการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น MessageDesk ช่วยปกป้องคุณจากการส่งข้อความถึงผู้ติดต่อที่ไม่ได้เลือกเข้าร่วม
เมื่อผู้รับข้อความตอบกลับว่า “STOP” MessageDesk จะทำเครื่องหมายผู้ติดต่อรายนั้นโดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์จะป้องกันไม่ให้คุณส่งข้อความถึงพวกเขาอีกครั้ง
MessageDesk ยังเสนอเครื่องมือต่างๆ เช่น แบบฟอร์มการเลือกเข้าเพื่อช่วยให้คุณได้รับและจัดการความยินยอมจากผู้ติดต่อสำหรับการส่งข้อความแบบมืออาชีพ
