Telefon e-pošta ali klepet Podjetja potrebujejo ponavljajoče stranke Telefon e-pošta ali klepet , da rastejo. Dandanes kupci iščejo najprimernejši kanal, med katerim lahko izberejo in kupijo izdelek. Nedavna raziskava ATG razkriva, da 30 % strank za Telefon e-pošta ali klepet transakcijo uporablja tri ali več medijev. Ni čudno, da je povpraševanje po podpornih storitvah za stranke. Tudi z udobjem, ki ga ponuja internet, in pojavom mobilnega trženja podatki še vedno razkrivajo, da stranke za svoje odločitve o nakupu uporabljajo najbolj tradicionalna sredstva – obiske trgovin in storitve za stranke.
Stranke se obrnejo na podporo za stranke, če ne morejo najti trgovine, imajo vprašanja ali želijo nekoga, da jim pomaga pri nakupu. S svojim podatki whatsapp naborom procesov in tehnološke infrastrukture klicni centri običajno ponujajo te običajne vrste storitev za stik s strankami – telefon, e-pošta in klepet v živo . Tukaj so prednosti vsakega:
Telefonska podpora
1.Nudi podporo v realnem času, 24/7
2.Prijazen – stranke se počutijo sproščene s prijaznimi glasovi
3.Gradi zaupanje, strokovnost in verodostojnost
4.Najboljša platforma za zagotavljanje podrobnih informacij
5.Nudi priložnost za dražjo prodajo ( če je primerno)
Podpora po e-pošti
1. Poceni
2. Zagotavlja dokumentirano aeroleads rešitev za težave ali pomisleke
3. Možnost snemanja
4. Ni potrebe po podpori 24/7
5. Ni potrebe po glasovnih agentih za odgovor
Podpora za klepet v živo
1. Poceni podpora strankam
2. Prijazna – stranke se počutijo imenik aob dobrodošle, ker je ležerna
3. Ustvarja zaupanje in verodostojnost
4. Prihrani čas
5. Ni potrebe po glasovnih agentih za odgovor
Telefon e-pošta ali klepet Kako vaše stranke dosežejo vaše podjetje, je odvisno od njihove izbire komunikacije. Nastavitev več kanalov s podporo za stranke je priporočljiva, ker pokrivate podporne sisteme, ki veljajo za udobne in praktične zanje.
