Receber 10, 20 ou até 100 rejeições diárias de cold call pode ser exaustivo, não importa há quanto tempo você está no jogo. Infelizmente, é uma parte inevitável do trabalho.
Alguns leads não atenderão o telefone. Outros Cansado de rejeição desligarão na sua cara.
As decisões mais desafiadoras são aquelas em que você se sente um pouco esperançoso.
Felizmente, a maneira como você lida com a rejeição em vendas está sob seu controle.
Pedimos ao especialista em vendas Ryan Reisert para compartilhar seus conselhos e insights sobre como se recuperar de rejeições e até mesmo transformá-las em vitórias.
Continue lendo para conferir suas principais dicas!
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1. Reformule a forma como você vê a rejeição de chamadas não solicitadas
Uma rejeição de vendas não é realmente uma rejeição – é uma informação.
Isso é algo que Ryan nos contou.
Mas o que ele quer dizer com isso?
Ele quer dizer que você não deve aceitar um não como resposta. Ele explicou que é essencial que os representantes de desenvolvimento de vendas reconheçam quando estão desperdiçando seu tempo com alguém que simplesmente não está interessado e nunca estará.
“Parte do papel de um SDR é sair em uma missão de coleta de fatos, aprender sobre os pontos problemáticos do cliente potencial e ver se ele pode ter uma solução para ajudar.”
Em outras palavras, um SDR é um batedor que se Cansado de rejeição aventura à frente do grupo para procurar rotas que valem a pena seguir.
Ryan continua:
“Portanto, a rejeição de chamadas não solicitadas, na banco de dados específico por indústria realidade, são dados para informá-lo sobre a.
situação e as circunstâncias deles naquele momento.”
“Não é permanente. As coisas mudam. Você pode acompanhar outro dia. Às vezes, é só uma questão de tempo.”
Por exemplo, digamos que você ligue para seu qual é a diferença entre chamadas quentes e chamadas frias? cliente potencial em uma tarde movimentada de segunda-feira.
Eles não sabem quem você é, e você os interrompeu — eles estão ocupados se preparando para uma grande reunião.
Eles podem dizer que não estão interessados em falar com você ou diretório afb que estão ocupados demais para conversar.
Mas isso não significa que eles não gostariam de ouvir o que você tem a dizer em circunstâncias menos pressionadas.
Sua janela para fazer perguntas é curta. Ryan aconselha reunir o máximo de informações possível sobre o motivo pelo qual eles podem rejeitá-lo.
“Tente entender. Se eles disserem ‘isso não é para nós’, então faça perguntas como:
Não é para você agora?
Você tem uma solução alternativa?
Isso é algo que simplesmente nunca está no seu radar?”
“E a partir disso, você pode entender como processar a rejeição de vendas e o que os está segurando. Talvez você possa enviar a eles algumas informações de acompanhamento. Alguns podem se envolver. Eles visitam o site, agora [eles aceitaram cookies], eles recebem anúncios para que possam voltar algum dia.”
Conhecimento é poder, afinal. Quanto mais você puder Cansado de rejeição entender onde estão as cabeças dos seus clientes em potencial, mais fácil será acompanhá-los mais tarde, de preferência quando for mais conveniente conversar.
Você também pode se interessar pelo nosso artigo sobre o melhor momento para fazer ligações não solicitadas para reduzir rejeições de vendas.
