Путь покупателя полностью с точки зрения потенциального Что такое «путь покупателя клиента. Таким образом, путь покупателя можно определить как шаги для принятия решения о покупке. Начальная точка — когда потенциальный клиент осознает, что у него есть проблема, а конечная точка — реализация решения для решения этой проблемы.
Каковы этапы воронки продаж покупателя?
Шаги к покупке — это четыре основных этапа пути покупателя. Эти этапы:
Не осознает – потенциальный клиент не осознает, что у него есть проблема. Как торговый представитель, вы должны информировать его и работать с этого момента до следующих этапов.
Pain awareness – Потенциальный клиент знает, что у него есть болевая точка. Возможно, он еще не готов к решению этой проблемы; это зависит от того, насколько высоко в списке приоритетов она находится.
Осведомленность о решении – Помимо Данные факса США осознания проблемы, потенциальный клиент знает о возможных решениях. Возможно, он уже составил короткий список некоторых поставщиков.
Осведомленность о поставщике — потенциальный клиент знает как о решении, так и о поставщиках, которые могут его предоставить.
Многие клиенты самостоятельно проходят эти этапы и получают информацию, доступную им как никогда ранее.
Это означает, что:
Потенциальные клиенты проводят 57–70 % собственных исследований, прежде чем обратиться к торговому представителю.
Такие понятия, как PLG, зачастую означают, что им не нужно ни с кем разговаривать перед покупкой.
Циклы покупок становятся длиннее, особенно в периоды неопределенности.
Необходимо изменить подход к поиску клиентов.
Как представитель по развитию продаж (SDR), вы должны Cover AI: Революция в музыке знать, какие вопросы задавать. Покупатели образованы как никогда раньше, поэтому функция исходящих продаж должна добавлять ценность, которую другие каналы не могут.
Почему путь покупателя так важен?
В отличие от воронки продаж, путь покупателя сосредоточен на потенциальном клиенте.
Концепция пути покупателя помогает компаниям узнать, в чем заключаются болевые точки. Представители могут использовать эти знания для корректировки стратегий исходящих продаж и удовлетворения потребностей потенциальных клиентов.
Он рассматривает покупательское поведение B2B-клиентов на каждом этапе.
Эти основные этапы включают в себя:
Стадия осведомленности – Потенциальный клиент знает, что у него есть проблема, и начал искать, как ее решить. Они могут знать или не знать о вашей компании.
Этап рассмотрения – По мере того, как потенциальный клиент ищет решения своих проблем, все больше продуктов вступают в конкуренцию. Они взвешивают конкурентов и, возможно, даже сидят на демонстрациях, чтобы определить, что может решить их болевые точки.
Стадия принятия решения — потенциальный Эритрея лидирует клиент решил что-то купить, но это гипотетически. Возможно, ему все еще нужно будет рассмотреть окончательные детали, такие как поддержка клиентов, SLA и затраты на внедрение.
Что делает покупатель на каждом этапе?
Потенциальный покупатель ведет себя по-разному на каждом этапе, что видно по его действиям.
Действия, которые покупатель может предпринять на этапе осведомленности
На этапе осознания потенциальный клиент знает, что у него есть проблема. Чтобы облегчить это, он может начать искать ресурсы в Интернете и вводить ключевые слова в Google или другие поисковые системы. На этом этапе ваша стратегия контент-маркетинга должна охватывать этот спрос.
Вот пример того, что потенциальный клиент может поискать в Google: «Как ускорить процесс поиска потенциальных клиентов.
