11 способов преодоления возражений при холодном обзвоне 11 способов решения проблемы Каждое возражение при холодном звонке — это обратная связь в маске, шанс узнать больше о том, почему потенциальный клиент сопротивляется. Итак, давайте углубимся в искусство обработки возражений, превращая каждое «нет» в «расскажите мне больше».
Распространенное возражение 1
Ах, это одно из самых используемых возражений потенциальных клиентов при холодном обзвоне. Возражение «Не время» требует от торговых представителей Список номеров факсов Бельгии попытаться понять, почему потенциальный клиент это говорит. На это есть две причины.
Почему потенциальные клиенты говорят это:
Они искренне имеют в виду, что это неподходящее время. Они могли уже выделить бюджет, застрять в контракте на следующие 6 месяцев или это недостаточно высоко в списке бизнес-приоритетов.
Потенциальный клиент пытается
заставить вас положить трубку. «Неподходящее время» также используется потенциальными клиентами в качестве тактики уклонения. Они не хотят быть грубыми и говорить вам «нет» напрямую, поэтому попытайтесь заставить вас положить трубку чем-то, что звучит мягче.
Как ответить:
Лучший подход — рассмотреть возможность определения проблемы, стоящей за «неподходящим временем». Чтобы взять на себя обязательство развивать потенциального клиента, вам нужен осмысленный график, к которому вы будете стремиться.
Спросите, когда удобное время
И во время звонка поймите, что изменится между этим моментом и тем временем, чтобы сделать это время более подходящим для разговора.
Крис Ритсон , основатель агентства по коучингу продаж, говорит, что, исходя из его опыта, есть два аспекта, на которые следует обратить внимание, чтобы оценить искренность потенциального клиента.
Эти примеры характерны для отрасли Криса, но их легко применить и к другим.
Область первая: компания сейчас нанимает Cover AI: Революция в музыке представителей по развитию продаж, поэтому они захотят начать обучение, когда места будут заполнены.
Если компания нанимает сотрудников
это часто является признаком того, что вскоре появится бюджет на инструменты или услуги. Например, если вы продаете маркетинговое программное обеспечение, вы можете подождать, пока они не наймут нового менеджера по маркетингу.
Вторая область: бюджет заморожен, и дата X — это когда они смогут решить эту проблему.
Бюджеты не поправишь. Иногда это Эритрея лидирует неподходящее время, потому что отдел, на который вы ориентируетесь, уже выделил сумму, которую он может потратить. Это касается всего, продаете ли вы обучение, SaaS-инструмент или консалтинг.
Расспросив о деталях проблемы, вы узнаете, используют ли они это возражение для того, чтобы прекратить общение.
Теперь вы можете рассказать им о своих действиях в этом временном интервале, чтобы оставаться в центре их внимания. Что-то вроде: каждые пару недель я буду отправлять вам что-то полезное, чтобы помочь вам с вашей текущей проблемой.
