Ki menijo, da so Filipini prava lokacija za njihove frontne in zaledne operacije. Podjetje je pripravilo svoje celotne zmogljivosti kontaktnega centra. Ki so namenjeni več podjetjem, ki iščejo podporo službe za pomoč uporabnikom na morju. Sprejemanje naročil, telefonske odzivnike, telemarketing in druge dejavnosti zunanjega izvajanja.
Fred Chua glavni izvršni direktor podjetja
Magellan Solutions Outsourcing Inc., je navedel nedavno študijo globalnega svetovalca za nepremičnine Jonesa Langa. LaSallea, ki Filipine uvršča med tri največje mednarodne lokacije za najem podjetij po vsem svetu. To temelji na številu delovnih mest, ustvarjenih v skupnih servisnih centrih. Klicnih centrih za pomoč strankam in centrih za tehnično podporo od leta 2008 do 2011. V študiji je Chua omenil, da prevladujoče gospodarske in politične negotovosti. V državah po vsem svetu ter porast nastajajočih svetovne države povzročajo, da podjetja ponovno ocenijo svojo lokacijsko strategijo.
Organizacije ne verjamejo več v neposredne prihranke stroškov
Na kratek rok kot glavni dejavnik za spodbujanje korporativnega odločanja o nepremičninah. Temveč v dolgoročnejšo osredotočenost na povečanje poslovne produktivnosti, operativne učinkovitosti in prihodnje razširljivosti. Chua je dejal: “Družbena in politična dinamika, infrastrukturne zmogljivosti, kultura ljudi, dohodek na prebivalca in enostavnost poslovanja zdaj igrajo veliko vlogo pri njihovi splošni odločitvi podjetja za zunanje izvajanje v tujini.”
Chua je nadalje pojasnil, da naj bi Filipini postali dolgoročno privlačna država za offshoring. Vlada ima prava sredstva za izpolnjevanje trgovina poslovnih potreb, zahvaljujoč sodelovanju zasebnih in javnih ustanov v državi. »Sodelujejo pri razvoju telekomunikacijske, transportne in komunalne industrije v državi, da bi se prilagodili morebitni večji širitvi. Nacionalna vlada, na primer, vidi industrijo Offshoring in Outsourcing (O&O) kot bistveno gonilo gospodarske rasti.
Zaradi tega je podpora številnim pobudam v vseh vertikalah nujna,« je dejal Chua. Glasovno omogočena podpora klicnih centrov je po njegovih besedah le vrh ledene gore in država se ni v veliki meri promovirala za neglasovne dejavnosti. Tukaj imajo Filipini dovolj prostora za rast in gostitev zainteresiranih podjetij.
Po besedah Chue so
Filipini primerna izbira za selitev v tujino zaradi vgrajene kulture prebivalcev. “Filipinci so kulturno zelo dinamični in zlahka komunicirajo z drugimi narodnostmi,” je pojasnil Chua. »Z visoko kvalificirano angleško govorečo delovno silo iz več kot 90-milijonske populacije, skupaj z odzivnim resničnim trgom, ki ima pravo infrastrukturo, so Filipini v strateškem položaju, da velikim organizacijam in malim in srednjim podjetjem ponudijo ‘najboljše’ oba svetova’, zaradi česar je bolj smiselno in praktično, da razmislijo o naši državi za zunanje izvajanje storitev za stranke in zunanje izvajanje poslovnih procesov.«
Magellan Solutions kot dohodni klicni center
Ki skrbi predvsem za mala in srednja podjetja BPO in zahteve klicnih centrov, ponuja enako paleto rešitev kontaktnih centrov, ki jih običajno ponujajo njegovi večji partnerji. Ti vključujejo 24-urni klicni center za tehnično podporo, storitve klicnega imenik aob centra za sprejemanje naročil, center za rezervacije in rezervacije, telefonske odzivnike, ustvarjanje potencialnih strank, tehnično zaposlovanje, prepisovanje sporočil, vhodne ankete, telemarketing in uporabo v inženirstvu. Chua je dejal, da podjetje deluje kot svetovalec za podjetja, ki jim pomaga izboljšati njihov poslovni proces in racionalizirati njihovo poslovanje.
Kot je dejal, se podjetje ukvarja s storitvami
Za stranke in BPO že osem let, podpira pa ga vedno več strokovnjakov za storitve za stranke in poslovno podporo s sedežem na Filipinih, Japonskem in v Združenih državah. Njegov sedež se nahaja v enem od trgovskih okrožij v Manili, glavnem mestu Filipinov. »V Magellan Solutions delujemo kot pravi [poslovni] partner s ciljem obojestransko koristnega odnosa z našimi strankami. Zato lahko učinkovito obvladujemo njihove zahteve po zunanjem izvajanju od konca do konca, saj jim zagotavljamo kakovost, usposabljanje, operativno vodenje, IT podporo in kvalitativno analizo, da premaknemo meje njihove produktivnosti in dosežemo dolgoročno poslovno rast,« je dejal Chua. .
