บริการลูกค้าและการสื่อสารกำลังเปลี่ยนแปลงไป ผู้คนอ่านและตอบข้อความมากกว่าอีเมลและสายโทรศัพท์มักไม่ได้รับการตอบกลับ
ที่ปรึกษาทางการเงิน นักวางแผน ธนาคาร ผู้ให้กู้ และสหกรณ์เครดิตจำนวนมากจึงหันมาใช้ข้อความ SMS กันมากขึ้น
ในบทความนี้ ฉันจะกล่าวถึงเรื่อง:
- SMS ทางการเงินและ SMS ธนาคารคืออะไร
- FINRA มีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการส่งข้อความ
- เหตุใด SMS ด้านการเงินจึงได้ผลสำหรับธนาคาร สหกรณ์เครดิต และที่ปรึกษาทางการเงิน
- 10 วิธีที่ธนาคาร สหกรณ์เครดิต และที่ปรึกษาทางการเงินใช้ข้อความ SMS ทางการเงิน
- วิธีเริ่มต้นใช้งานซอฟต์แวร์ข้อความที่ปรึกษาทางการเงินและ SMS สำหรับการธนาคาร
- เทมเพลตข้อความสำหรับที่ปรึกษาทางการเงิน ธนาคาร สหกรณ์เครดิต และผู้ให้กู้
เมื่ออ่านบทความนี้จบ คุณจะเข้าใจถึงการทำงานของ SMS ทางการเงิน และจะทราบวิธีเริ่มต้นใช้งานข้อความสำหรับสหกรณ์เครดิต ธนาคาร หรือบริษัทการเงินของคุณด้วย
SMS Banking คืออะไร?
SMS banking เป็นรูปแบบหนึ่งของธนาคารออนไลน์บนมือถือที่ทำให้เจ้าห รายชื่ออีเมลอุตสาหกรรม น้าที่ธนาคาร เจ้าหน้าที่สินเชื่อ และพนักงานธนาคารอื่นๆ สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าและลูกค้ารายอื่นๆ ได้ หลังจากที่ผู้รับข้อมูลระบุรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) แล้ว พวกเขาจะสามารถใช้บริการ SMS banking เพื่อทำธุรกรรมทางการเงิน โอนเงิน สอบถามยอดเงินในบัญชี และเปิดใช้งานบัตรได้ ธนาคารและสหกรณ์เครดิตยังใช้ SMS banking เพื่อส่งข้อความเตือน เตือนการชำระเงิน แจ้งเตือนฝ่ายบริการลูกค้า และข้อความทางการตลาดอีกด้วย
เหตุใดบริการ SMS ด้านการเงินจึงได้ผลสำหรับธนาคาร สหกรณ์เครดิต และที่ปรึกษาทางการเงิน
การโทรศัพท์และอีเมลมีบทบาทสำคัญในการบริการลูกค้า แต่การส่งข้อความมีข้อดีและข้อเสียที่ชัดเจนเมื่อเทียบกับอีเมลและเสียงการส่งข้อความแบบสนทนาเป็นรูปแบบหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับที่ปรึกษาทางการ adb directory เงินและสถาบันการเงิน
การเงิน SMS เทียบกับอีเมล์
อีเมลเป็นรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ธนาคาร สหกรณ์เครดิต และสถาบันการเงิน
แต่อีเมล์มีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำและมีอัตราสแปมสูง
ในความเป็นจริง ผู้คนส่งข้อความมากกว่าอีเมลถึง 25%และข้อความยังมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอัตราการมีส่วนร่วมทางอีเมลอย่างเห็นได้ชัด
ลูกค้า ประมาณ74% ตอบกลับข้อความจากธุรกิจภายในหนึ่งชั่วโมง เทียบกับ 41% ตอบกลับอีเมล
