5 áreas de crescimento para o seu site .Tem um site de comércio eletrónico? Nesse caso, este artigo pode ajudá-lo a aumentar a receita da sua loja online.
Interessado? Quero trazer-lhe alguns segredos para melhorar os 3 fatores de crescimento do seu E-Commerce.
A fórmula para aumentar a sua receita de comércio eletrónico
Número de clientes x Frequência de compras x Valor médio do cabaz
Fonte: Marketing Nerd
Número de clientes: visibilidade estratégica na web e conversão em vendas
5 áreas de crescimento para o seu site. Frequência de compras: capacidade do site de comércio eletrónico de trazer os clientes de volta
Valor médio do cabaz: oferta do site para obter mais do que inicialmente desejava
A “Lista de Contactos de Nível Cin” oferece informações vitais para as empresas que desejam comercializar para colaboradores de nível sénior. As táticas para Lista de contatos de nível C criar e manter uma lista de contactos de alto nível dirigida a executivos de alto nível são destacadas no artigo. Enfatiza como a divulgação direcionada e a comunicação personalizada são cruciais para aumentar o envolvimento.
1º eixo: Atrair a atenção dos seus futuros clientes
Atraia a atenção dos visitantes do seu comércio eletrónico O elemento é tão simples quanto parece: sem receitas, sem crescimento do comércio eletrónico.
OK, mas a receita gerada também deve ultrapassar o custo por aquisição e não podemos começar do ponto 0.
Passo 1: Conheça os pontos fortes do seu site de comércio eletrónico
Antes de construir uma estratégia de E-Commerce, três questões permitem analisar os seus pontos fortes e oportunidades:
De onde vêm os seus melhores clientes?
O que lhes interessa? Isto envolve ver as consultas de pesquisa que exibiram as suas páginas web.
Quais as áreas a melhorar? As estatísticas do Google e a visualização de visitas podem ajudá-lo a melhorar a jornada do cliente (ou as jornadas do cliente, dependendo do caso).
Passo 2: Expresse o seu valor acrescentado
Parte do seu mercado já teve uma solução para o seu problema e manifestou a sua satisfação e insatisfação.
Uma mina de ouro para a compreensão:
Precisa
Vantagens consideradas
Problemas não resolvidos
Quer mais informações? Pergunte aos seus visitantes e clientes sobre as suas necessidades. Esta parte irá permitir-lhe compreender melhor as suas vantagens e expressá-las aos seus visitantes (e assim melhorar a conversão de visitas em clientes).
Passo 3: Atraia mais vendas otimizando as suas estratégias web
Agora já conhece o seu valor acrescentado e os seus pontos fortes.
Agora é altura de otimizar a sua estratégia de aquisição:
Canais e locais utilizados
Mensagens para atrair a atenção dos seus futuros clientes
A jornada do cliente depois de o seu público-alvo clicar nas suas mensagens.
Esta linha de trabalho permitirá atrair visitantes e convertê-los em vendas. 2ª linha de trabalho: Orientar as escolhas dos visitantes Uma vez atraída a sua atenção, trata-se de perceber como vender melhor.
2ª linha de trabalho: Orientar as escolhas dos seus visitantes
Oriente as escolhas dos visitantes do seu e-commerceDepois de a sua atenção ser atraída, é uma questão de perceber como vender melhor.
Passo 1: atender às necessidades dos visitantes
Os seus visitantes estão no site por um motivo. Talvez possa ajudar os seus futuros clientes a encontrar o que procuram:
Clique em análises para otimizar o que já está a funcionar bem.
Pesquisas e termos de pesquisa para compreender o que trouxe os seus visitantes ao seu website de comércio eletrónico e satisfazê-los.
Análise da sua pesquisa interna para perceber o que bloqueia os seus visitantes e criar soluções
Passo 2: Permita que os seus clientes obtenham um bom produto
Se tiver uma ou mais categorias de páginas, pode ser que os seus visitantes não escolham o que querem comprar. Mieux vaut orienter a escolha dos seus visitantes:
Analise os pedidos de pesquisa e outros dados para compreender os diferentes parâmetros pesquisados pelos seus visitantes.
Otimize a descrição dos seus produtos nas categorias de páginas e nos produtos de páginas.
Crie filtros para facilitar a escolha dos seus futuros clientes.
Os seus visitantes estão na sua boutique online por certas razões. Facilite a sua escolha para lhe permitir vender melhor.
Passo 3: Proponha aos seus clientes mais compras
A análise de parcelas de clientes permite-lhe compreender o comentário, aumentar a sua receita por compra e o que pensa que é o conjunto:
Proposição de produtos relativos: proponha alternativas e outros produtos para os seus clientes
Proposta de produtos superiores: monte para os seus how to properly collect personal data of users on the site que possam aumentar o valor dos seus produtos para obter a gama superior.
Montagem de produtos: venda os produtos que pretende montar com um rabais, para otimizar o cesto de compras.
Estes três eixos permitem converter os seus clientes em vendas e aumentar o dinheiro.
3º eixo: estimular as compras
Passo 1: Mostre o valor acrescentado dos seus produtos e do seu site de comércio eletrónico
Distinga o seu site de comércio eletrónico dos seus concorrentes oferecendo algo diferente.
Objectivo: produtos superiores, melhor serviço ao cliente, melhor entrega, etc.
Subjetivo: uma melhor experiência, a impressão de estar melhor na hora de adquirir os seus produtos
Passo 2 Use formas de persuadir os seus visitantes
Tem diversas formas de estimular as vendas, por exemplo:
Reciprocidade: fornecer aos seus visitantes o que eles desejam para receber naturalmente o que você deseja em troca
Prova social: mostre aos seus visitantes que outras 1000 mobile phone numbers pessoas utilizam o seu site de comércio eletrónico para que queiram comprar nele.
Autoridade: mostre que o seu site de E-Commerce é validado por entidades como o Paypal ou a Google, ou que os seus produtos são utilizados por personalidades, para vender melhor.
Existem outros mecanismos. Encontrar os fatores de persuasão certos depende do seu contexto.
Passo 3: use a urgência
Existem dois mecanismos de emergência:
Tempo: uma oferta que terminará num tempo curto e pré-determinado
Raridade: uma oferta terminará após o stock esgotar e em breve haverá mais (o que também significa que outros visitantes também estarão interessados).
4º eixo: Responder às ansiedades
Os seus visitantes chegaram à página do produto, querem comprar mas têm uma dúvida: “Estou a fazer a escolha certa? ”, e é aqui que surgem novas questões. A forma mais fácil de lidar com objeções é oferecer devoluções gratuitas no prazo de 30 dias. Mas talvez os seus visitantes tenham outras dúvidas:
Utilização dos seus produtos e dúvidas técnicas: por isso é importante recolher dúvidas dos seus futuros clientes:
Nos fóruns
Entre os seus visitantes
Nos seus clientes
Segurança dos seus pagamentos: neste caso, utilizar serviços como o Paypal é a melhor forma de facilitar as vendas
Atendimento ao cliente: uma carta pode ser útil para tranquilizar os clientes.
5º eixo: Venda os seus produtos a longo prazo
Os seus clientes podem ter-se interessado pelos seus produtos sem querer comprar. Por isso é importante relembrar a sua existência no momento T (definido de acordo com as jornadas do cliente):
Boletins informativos: peça os endereços de e-mail dos visitantes para os contactar mais tarde.
Publicidade de remarketing do Google: utilizando o software de estatísticas do Google, pode determinar o disparo de mensagens de acordo com determinadas ações no seu website de comércio eletrónico.
Publicidade de remarketing do Facebook: também pode utilizar os feeds do Facebook para recuperar a atenção dos seus visitantes anteriores quando chegar a altura.
Analise os resultados e otimize estes 5 eixos de crescimento do E-Commerce
Vamos recapitular: os três eixos de crescimento do E-Commerce são o número de clientes, a frequência de compras e o valor do cabaz médio.
Número de clientes x Frequência de compras x Valor médio do cabaz
Estas cinco áreas de otimização serão importantes para a aquisição de clientes:
Atraia a atenção dos seus futuros clientes
Oriente a sua escolha
Estimule as compras
Lidar com ansiedades
Venda a longo prazo
Para aumentar o cabaz médio, o melhor é orientar a escolha dos seus visitantes e, sobretudo, fazer uma oferta superior (eixo 2; Passo 3).
Para fidelizar o cliente, pode vender a longo prazo. As newsletters podem ajudar a construir um programa de fidelização de clientes e uma impressão de unidade com a sua marca Quer definir a sua estratégia digital mas não sabe por onde começar?
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