Для многих представителей по развитию продаж (SDR) необходимость Как начать холодный звонок набирать номер за номером и в ответ получать быстрый отказ или, что еще хуже, немедленно вешать трубку.
В чем суть проблемы? Преодоление первоначального барьера незаинтересованности или раздражения в течение первых нескольких секунд холодного звонка.
В той статье объясняется, как начать холодный звонок таким образом, чтобы привлечь внимание потенциального клиента и сосредоточиться на его критических болевых точках.
Мы составили список конкретных, проверенных SDR опенеров и стратегий, призванных привлечь и удержать внимание:
- Воодушевите потенциального клиента.
- Предоставьте возможность повесить трубку.
- Упомяните о работе, которую вы видели у потенциального клиента.
- Спросите, видели ли они ваше письмо.
- Добавляйте юмор, где это возможно.
- Попросите разрешения выступить в течение 30 секунд.
- Скажите, что вы раньше не говорили.
- Спросите потенциального клиента, как у него дела.
- Будьте честны и дайте понять, что это холодный звонок.
- Поздравьте потенциального клиента с недавней победой.
- Начнем с чего-нибудь странного.
1. Заинтересуйте потенциального клиента
Наш первый пример открытия холодного звонка — от Уилла Фалкенборга , руководителя SDR в Champify. У Уилла отличные результаты по телефону. В прошлом году он выполнил 220% своей квоты! Это неплохо для новичка в должности представителя по развитию продаж . Этот успех демонстрирует его Список бизнес-факсов Великобритании способность устанавливать связь с потенциальными клиентами с самого начала.
Вам нужно поддерживать этот уровень энергии, когда вы совершаете холодные звонки. Если вы кажетесь скучающим, потенциальный клиент тоже будет скучать, понимаете? Пример Уилла, открывающего холодные звонки, как раз об этом.
Начало холодного звонка
Привет, это Уилл из Champify. Как дела?» [смеется, говоря: «Как дела?»].
Почему это работает: Вы взволнованы, потенциальный клиент взволнован. Реакция потенциального клиента на ваш оупенер определяет, что вы будете делать дальше. Вы можете перейти к зацепке или сделать оупенер на основе разрешения, чтобы получить больше ценного времени.
Этот вариант довольно безопасен. Вы, скорее всего, поймете, что чувствует потенциальный клиент, по его ответу. Если он не отвечает вам тем же позитивным тоном, сделайте глубокий вдох и не отчаивайтесь. Возможно, ему понадобится больше времени, чтобы разогреться, поэтому быстро переходите к сути звонка.
2. Предоставьте возможность повесить трубку
Теперь поговорим об Элрике Леглуаре , глобальном менеджере SDR в Agorapulse. У него в рукаве есть смелый ход, который заставляет всех оборачиваться.
Подход Эрика возвращает власть Революция в переводе кода: введение конвертера кода AI человеку на другом конце провода.
Холодный звонок: «Привет, Салли, это Элрик из Agorapulse; это холодный звонок. Ты хочешь повесить трубку сейчас или дать мне 30 секунд, чтобы объяснить, почему я звонил?»
Почему это работает: Это обезоруживающе честно. Этот опенинг переворачивает сценарий, признавая характер звонка и передавая решение в руки потенциального клиента. Это освежающее изменение по сравнению с обычными непрошеными исходящими продажами ; чаще всего любопытство побеждает.
Метод Элрика — это мастер-класс
по уважению времени и автономии потенциального клиента. Когда вы даете кому-то выбор, вступать в контакт или нет, вы с большей вероятностью пробудите его интерес.
А когда они решают послушать, они Эритрея лидирует становятся внимательными, а это именно то, чего вы хотите.
Используйте эту тактику и посмотрите, как она работает для вас. Это смелый шаг, но, как показал Элрик, выигрыш может быть огромным. Если потенциальный клиент решит продолжить разговор, скорее всего, вы сможете получить больше времени даже после того, как ваши 30 секунд истекут.
