Другой пример — совместная работа с клиентами. Многие компании не видят возможности немедленного и Список адресов электронной почты Нигерии структурно достаточно четкого привлечения клиента. Это становится проще, если, например, вокруг конкретного проекта создается небольшое сообщество для совместного творчества . Такой пилот не требует серьезных изменений или больших бюджетов. Но полезно и разумно заранее подумать о том, как можно расширить этот пилот сотрудничества на сообщество, которое всегда доступно. Это пилот с планом; это конечный проект, но у него есть возможность начать все сначала. Таким образом, вы делаете первые эксперименты масштабируемыми в рамках организации.
Выбирайте из широкого спектра пилотов
Пилоты с планом действий необходимы для того, чтобы стратегия «лягушки в кастрюле» сработала. Кроме того, различные пилоты должны быть выбраны достаточно широко. Конечная цель — позволить философии социальных сетей влиться в ежедневную деятельность компании; социальный бизнес . Конечной целью, конечно, является не технология, а укрепление философии мышления, ориентированного на клиента. Я всегда использую модель 4C, чтобы позволить компаниям работать в разных направлениях.
Модель 4С разговорной компании
Опыт клиентов: Многие компании начали предоставлять онлайн-услуги и теперь думают о второй фазе, которая является наиболее распространенным пилотом. Но, возможно, есть больше вещей, которые можно улучшить онлайн-услугами. Играя на этом, мы интегрируем социальные медиа в деятельность нашей компании по обслуживанию.
Разговор: мониторинг социальных сетей — типичный первый тестовый проект, который легко масштабируется. В этом пункте вы также можете подумать о роли сотрудников в разговоре, когда вы участвуете в разговоре, а когда нет? В этом проекте, например, отдел кадров может играть важную роль и, таким образом, присоединиться к планам.
Контент : типичный пилот — это цифровая кампания. Нам нужно подумать, в какой степени ее можно будет продолжить. Составление долгосрочного плана контента также важно. Мы привлечем к этому людей из маркетинга и коммуникаций.
Сотрудничество : как мы можем сотрудничать с потребителем? Это тоже может начаться с короткого пилота и быть расширено. Цифры Южной Африки Кроме того, существуют различные формы сотрудничества, с которыми можно экспериментировать: вы можете выбрать большие открытые формы или просто небольшие закрытые платформы. Благодаря этим проектам отдел исследований и разработок может подключиться.
При создании плана интеграции социальных сетей полезно подумать о каждом из этих компонентов и о том, Работаем над ростом продаж что они могут сделать для организации. И, конечно, сразу же
